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Marketingウェブマーケティングブログ

Posted:2018.07.05

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

この記事の目次

今回はSmallchatというウェブサービスを使って、ウェブサイトにチャット機能を導入していく流れをまとめていきたいと思います。

 

slack連携のため、あらかじめslackのアカウントを作成し、ワークスペースを作成しておきましょう。slackの導入については過去記事「人気のチャットツール「Slack」の導入と使い方まとめ」で紹介しています。

 

まずはSmallchatのサイト(https://small.chat/)にアクセスして「add to slack」をクリックし、slackと紐づけていきます。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 

slackにログインしているとこのような画面が切り替わるので「許可する」をクリックします。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 

そうすると、Smallcahtとslackが連携されます。画面が切り替わりダッシュボードが表示されるので、画面中央にあるフォームより新規チャンネルを作成します。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 

チャンネルが作成できたら、いろいろカスタマイズしていきます。サイドメニューからチャンネルを選択し「Appearance」タブを開きます。カラーテーマや、ランチャーアイコンの形状などを変更していきます。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 

またメッセージの雛形やフォーム設置の設定も可能です。変更したら右上にある「Save」ボタンをクリックして変更内容を保存します。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 

次に「Behavior」タブでは運用に関する設定ができます。アイコンの指定に続き、チャットランチャーアイコンの非表示にするページを指定したり、対応時間帯も設定できます。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 

「Auto Messages」と「Contacts」は無料プランでは使用できませんが十分に使えるかと思います。最後に「Embed」タブを開くと埋め込みコードが表示されますので、サイトのHTMLにコピペします。全てのページに適用されるようにしましょう。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 

サイトを開いて確認するとチャットのランチャーアイコンが表示されているのが確認できます。開いてみますとすぐにチャットができるような状態になっていますね。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 

テストでチャット上にメッセージを送信してみますと、問題なくメッセージが投稿されました。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 

このsmallchatはslackと連携していますので、チャットのやりとりはslackで行うことになります。紐付けたslackのアカウントでログインすると、smallchat対応したチャンネルがslackにも作成されています。こちらのチャンネルを確認すると、チャットからのメッセージを確認することができます。メールアドレスを入力してもらった場合にはこちらで確認することができますね。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 

返信はこちらから直接行うことになります。早速返信のテストを行ってみます。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 

サイトに戻り、投稿者側からチャットを見てみますと問題なく返信が確認できました。

 

Smallchatを使ってウェブサイトにチャット機能を導入してみる

 


 

いかがでしょうか、ウェブからのお問い合わせはメールフォームがまだまだ主流ですが、SNSが普及している昨今ではこのようなチャットを使ったカジュアルなコンタクトもいいのではないでしょうか。無料で手軽に導入できますので一度検討されるのもいいのではないでしょうか。

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この記事を書いた人オガワ シンヤ
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DesignSupply.代表 / ディレクター・ウェブデザイナー・フロントエンドエンジニアをやっています。「ウェブとデザインでヒト・モノ・サービスを繋げ新しい価値を生み出す」をコンセプトに日々奮闘中!制作中はチョコレートが欠かせない三十路Webクリエイター。

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